題記：
紅塵三千，浮生萬象，大千世界是永遠(yuǎn)的喧囂又繽紛，浮華又萬變。在今時(shí)今日這個(gè)瞬息萬變的時(shí)代，這個(gè)多數(shù)人內(nèi)心浮躁得兵荒馬亂的年代里，卻有一批人，他們懷揣著最初那份夢(mèng)想，執(zhí)著的堅(jiān)守著一片初心。他們用一十四年的歲月，用五千一百多個(gè)日日夜夜，默默的堅(jiān)守，將一片初心焠煉成鉆！晶瑩剔透，在塵世喧囂荒蕪的夜空中，熠熠生輝。
記得第一次見于總，應(yīng)該是四五年前，某次企業(yè)的活動(dòng)上。印象特別深刻的是：一系列領(lǐng)導(dǎo)在臺(tái)上的講話，個(gè)個(gè)長篇大論，洋洋灑灑。唯獨(dú)他就兩三句話搞定!言簡(jiǎn)意駭，開門見山，直抵核心，有種大快人心的感覺，絕對(duì)的實(shí)干派。毫無懸念的，他贏得了聽眾們雷動(dòng)的掌聲，經(jīng)久不息。
一副將軍肚，人高馬大的于總，慣常寡言少語，亦不茍言笑。導(dǎo)致曾有很長一段時(shí)間，在記者的概念里是不大敢輕易接近他的，總覺有距離感。再后來，因了工作的關(guān)系，有幾個(gè)項(xiàng)目合作，遂逐漸熟識(shí)。熟識(shí)后卻發(fā)現(xiàn)，少語的于總，擁有東北人典型的豪爽性子，風(fēng)風(fēng)火火，坦率而真誠。
就這樣一個(gè)個(gè)性豪爽的東北人，在中國陶瓷工業(yè)協(xié)會(huì)營銷分會(huì)里，一干十四年。此次的專訪，于總開口就斬釘截鐵的說：“我們十四年，只做了一件事！服務(wù)陶瓷企業(yè)、服務(wù)經(jīng)銷商!這么多年，從未更改。”眼神與語氣堅(jiān)定中透露著一股信念般剛毅的力量。
那一日，在華夏研發(fā)中心于總的辦公室里，記者一行與這個(gè)慣常沉默少言的營銷分會(huì)專職副會(huì)長，一聊一個(gè)小時(shí)。從他與營銷分會(huì)的結(jié)緣，到期間一路堅(jiān)定走來；從他對(duì)南莊鎮(zhèn)陶瓷產(chǎn)業(yè)發(fā)展的變化，到今時(shí)今日給行業(yè)的建議；從當(dāng)前分會(huì)的工作，到他對(duì)分會(huì)未來工作的規(guī)劃……在裊裊茶韻里，我們跟隨這個(gè)東北大漢的回憶，一窺了他的人生十四年光陰里，默默織進(jìn)的對(duì)陶瓷行業(yè)不滅的熱情和那份堅(jiān)守初心的力量。
結(jié)緣： 分會(huì)成立，為行業(yè)干實(shí)事兒
“我真正進(jìn)入陶瓷行業(yè)至今，也是剛好十四年。”開啟回憶模式的于總，表情有些許渺遠(yuǎn)：“2002年華夏陶瓷博覽城建立，在華夏博覽城開辦了第一屆陶博會(huì)，并同期開始籌備成立營銷分會(huì)。由于當(dāng)時(shí)的行業(yè)處于發(fā)展暢旺期，產(chǎn)品不愁銷售。屬于典型的賣方市場(chǎng)，相對(duì)而言，陶瓷廠的地位較高，廠家相對(duì)強(qiáng)勢(shì)，而經(jīng)銷商處于弱勢(shì)位置。我們看到這種狀態(tài)，本著想著為行業(yè)干點(diǎn)實(shí)事兒，所以考慮將營銷分會(huì)落地在華夏。”于總告訴記者，2003年的十月份陶博會(huì)期間，營銷分會(huì)同期啟動(dòng)了第一屆的經(jīng)銷商頒獎(jiǎng)盛典。當(dāng)時(shí)設(shè)立了優(yōu)秀經(jīng)銷商獎(jiǎng)勵(lì)，政府拿出100萬專項(xiàng)資金來獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀陶瓷經(jīng)銷商。此后，一年一度的經(jīng)銷商頒獎(jiǎng)典禮活動(dòng)就固化下來，每年的10月19日，如約而至，與行業(yè)見面。
就這樣，跟隨營銷分會(huì)，于總一個(gè)埋頭，就走了十四年。期間歷過風(fēng)雨，亦默看沉浮，但無論世事如何變遷，行業(yè)怎樣發(fā)展，于總和營銷分會(huì)，始終以一個(gè)為行業(yè)干實(shí)事的心態(tài)，風(fēng)雨兼程。
發(fā)展： 十四年做一件事，方式與時(shí)俱進(jìn)
經(jīng)過十四年的堅(jiān)持，營銷分會(huì)除了將一年一次的經(jīng)銷商頒獎(jiǎng)典禮活動(dòng)做得行業(yè)皆知外，亦始終履行了其成立的初心———服務(wù)陶瓷企業(yè)。用漫長的歲月，將這份堅(jiān)守，打磨成一面金字招牌。
說起營銷分會(huì)，全國各大城市及陶瓷銷區(qū)，幾乎無經(jīng)銷商不知。營銷分會(huì)搖旗一喊，支持者眾。在這份眾多全國各地經(jīng)銷商默默的支持背后，是以于總為代表的一眾分會(huì)核心成員們，十四年堅(jiān)守的初心。
“我們用十四年做了一件事，就是服務(wù)陶瓷企業(yè)！十四年來，我們幫助全國各大城市的大大小小不計(jì)其數(shù)的經(jīng)銷商們來協(xié)調(diào)各種廠商關(guān)系，其中不乏許多大小疑難的糾紛案件。經(jīng)過我們的介入和協(xié)調(diào)，基本上最終的結(jié)果都是廠方和經(jīng)銷商都滿意的結(jié)果。”說起協(xié)調(diào)關(guān)系，于總臉上明顯掠過一抹難掩的自豪。
在提及一件特別難忘的事情的時(shí)候，于總講述了一段協(xié)調(diào)廠商關(guān)系的經(jīng)歷。他告訴記者，那次是一起工地糾紛，廠商之間發(fā)生了嚴(yán)重的分歧。雙方各執(zhí)一詞，僵持不下，惡化到了難以解決的程度。“后來，百般無賴之下，這個(gè)當(dāng)事經(jīng)銷商通過一些行業(yè)關(guān)系，找到了我們分會(huì)，委托我們進(jìn)行調(diào)解。那一次，我們分會(huì)幾乎將廠家的一整條線涉及到的人員全部找了一遍。從大區(qū)經(jīng)理到區(qū)域老總，再到品牌老總，最后到法人代表，一路拜訪過去，一一進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，最后在我們的不懈努力和當(dāng)事的工廠和經(jīng)銷商的信任下，最終令這個(gè)原本僵持惡化的糾紛得到了各方都滿意的圓滿解決！”提及這一段經(jīng)歷，于總語氣里有滿滿的自豪感流露。
于總告訴記者，類似的事情還有許許多多，為廠商之間進(jìn)行關(guān)系的協(xié)調(diào)，已經(jīng)成為營銷分會(huì)日常工作當(dāng)中不容忽視的一個(gè)項(xiàng)目，并且，這種工作還在與時(shí)俱進(jìn)。
“經(jīng)過十四年的發(fā)展，隨著陶瓷行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r的更改和大環(huán)境的變化，我們分會(huì)的工作方式也在進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。譬如，行業(yè)從‘賣方市場(chǎng)’發(fā)展到今日的‘買方市場(chǎng)’，經(jīng)銷商地位和廠家地位的對(duì)調(diào)，等等，都令我們的工作方式和思路要進(jìn)行調(diào)整。”于總表示，“盡管我們用十四年來做一件事，但我們做事的方式卻在進(jìn)行與時(shí)俱進(jìn)的調(diào)整。”
成就： 獲得廣泛認(rèn)可，十四年疊加信任
于總坦言，自己很喜歡這個(gè)行業(yè)，尤其這個(gè)行業(yè)的人，都比較實(shí)在，自己在這個(gè)行業(yè)一干十四年，與這一點(diǎn)也分不開。“十四年，相當(dāng)于人生的四分之一了。這十四年里，和分會(huì)一起，見證了整個(gè)行業(yè)的起伏與變遷。”于總回憶起來，頗有些許感慨。人高馬大的一個(gè)東北漢子，也不禁流露出些許遼遠(yuǎn)的情愫。
當(dāng)一個(gè)人或是一個(gè)機(jī)構(gòu)，長期堅(jiān)持不懈的去做一件事，以一個(gè)穩(wěn)定的形象展現(xiàn)在世人面前的時(shí)候，他或者它就能在世人心底默默的暈染、累積、疊加起一座信任的堡壘，最終獲取廣泛的認(rèn)可。于總和營銷分會(huì)就是如此。
經(jīng)過十四年光陰的淬煉和打磨，他們默默的付出與日以繼夜的勤勞與汗水，最終澆灌出一朵朵信任之花，盛放在陶瓷行業(yè)的經(jīng)銷商圈子里，花香馥郁。也正是有這樣的信任，所以分會(huì)的工作才能得以持續(xù)良性運(yùn)作，譬如前文所講的協(xié)調(diào)關(guān)系。若非有這種信任作為基礎(chǔ)，廠商糾紛的協(xié)調(diào)，何其困難？
作為“企業(yè)和經(jīng)銷商”、“行業(yè)和政府”這兩大板塊鏈接關(guān)系的橋梁，營銷分會(huì)當(dāng)之無愧是稱職的橋梁，發(fā)揮著極為有效的協(xié)調(diào)和溝通作用。用十四年澆筑的各方信任，來更好的發(fā)揮協(xié)會(huì)職能，助力行業(yè)持續(xù)發(fā)展。
如今，一年一度的經(jīng)銷商頒獎(jiǎng)典禮，參與人數(shù)年年激增，到今時(shí)今日，800人眾的參與量和關(guān)注度，一度成為經(jīng)銷商圈子內(nèi)的“一最”。提及經(jīng)銷商頒獎(jiǎng)典禮活動(dòng)，人們就會(huì)直接聯(lián)想到10月19日。這種成就，不是三年五載能達(dá)到的。
見證： 行業(yè)發(fā)展軌跡，給予清醒指導(dǎo)
作為一個(gè)見證行業(yè)發(fā)展的人士，于總對(duì)于行業(yè)有自己清醒的認(rèn)知。“1997年之前，我在家電行業(yè)做了幾年。對(duì)比家電行業(yè)，陶瓷行業(yè)在管理方面是有十年差距的。一直以來，陶瓷行業(yè)的管理相對(duì)粗獷，家族企業(yè)為主，并非現(xiàn)代化管理。所以這幾年，我們都在呼吁陶瓷行業(yè)要轉(zhuǎn)變這種管理模式。與其他行業(yè)相比的差距，如果到了現(xiàn)在這種形勢(shì)下依然不轉(zhuǎn)變、不提升，會(huì)直面淘汰的命運(yùn)。”對(duì)于行業(yè)的弱勢(shì)，于總顯然有些憂心。他認(rèn)為，未來的三到五年，將是行業(yè)面臨洗牌的關(guān)鍵階段，如果不抓緊轉(zhuǎn)變，極有可能被淘汰。
對(duì)于這一點(diǎn)，于總表示，早在前幾年，他就曾經(jīng)寫過一篇關(guān)于陶業(yè)信息化的文章，提醒行業(yè)。“行業(yè)在整個(gè)管理系統(tǒng)方面離信息化還有很大差距，沒有CRM，ERP等管理系統(tǒng)，有企業(yè)雖然有系統(tǒng)，但是各系統(tǒng)之間沒有聯(lián)動(dòng)，真正的信息化及‘2025’需要企業(yè)的各方協(xié)同運(yùn)作，信息的溝通要很完備，故此，希望企業(yè)從這些方面多下點(diǎn)功夫，才能跟上時(shí)代的步伐。”
關(guān)于企業(yè)更宏觀的轉(zhuǎn)變點(diǎn)，于總總結(jié)主要有以下幾點(diǎn)：品牌、服務(wù)、創(chuàng)新為根本。在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，無品牌或者品牌知名度低的企業(yè)將會(huì)失去優(yōu)勢(shì)；服務(wù)上，則倡導(dǎo)企業(yè)要提升服務(wù)品質(zhì)，可以學(xué)習(xí)木地板企業(yè)，將后續(xù)的鋪貼及設(shè)計(jì)都包攬下來，給消費(fèi)者更全面的服務(wù)。
“我們的瓷磚也可以和木地板一樣，做承包后續(xù)服務(wù)，這對(duì)于一個(gè)產(chǎn)業(yè)和一個(gè)行業(yè)，都有好處。這一點(diǎn)也是我們分會(huì)正在引導(dǎo)和倡導(dǎo)的。”說這話的時(shí)候，于總眼中閃過希翼的光芒。
感動(dòng)： 信任與被信任，支持與被支持
歲月如歌，春秋易換，一路走來，十四載寒暑交替，掐指算來，這并非短暫須臾，而是一段有些漫長的日月。但被問及是否遇到困難，是否踏過泥濘，是否有過難忘與感動(dòng)的時(shí)候。作為一個(gè)慣常言語不多的人，盡管提前看了提綱，可真正談到這個(gè)感性的話題時(shí)，于總還是一時(shí)語滯了。
有些經(jīng)歷，不說，不代表沒有；有些記憶，不提，不代表遺忘；有些感動(dòng)，不語，不代表它沒有深入心底。
這個(gè)世界上有許多種人，有的人善于侃侃而談，有些人習(xí)慣沉默寡言，有的人喜歡把情緒張揚(yáng)，亦有的人慣于將深情隱藏。而于總，一個(gè)慣常沉默的人，即便是在酒桌上，也經(jīng)常是“心事一杯中”的典型。可是，就是這樣一個(gè)人，在談到感動(dòng)的話題時(shí)，他竟然多次提及被信任和被支持，提及感恩這些相伴一路走過風(fēng)雨的朋友和背后默默支持的朋友。雖然這話也仍是慣常的惜字如金，可記者知道，這一句感動(dòng)，價(jià)值連城。
未來： 行業(yè)仍會(huì)平穩(wěn)發(fā)展，剛需仍在
行業(yè)在發(fā)展，社會(huì)在變革，今時(shí)今日，陶瓷行業(yè)進(jìn)入全面變革時(shí)期，不少企業(yè)直面生死考驗(yàn)。那么，未來行業(yè)將會(huì)如何？營銷分會(huì)又將如何？
面對(duì)風(fēng)云詭譎的紛亂行業(yè)局勢(shì)，于總卻頗為淡定。“只有沒落的企業(yè)，沒有沒落的行業(yè)。我認(rèn)為，未來行業(yè)仍會(huì)平穩(wěn)發(fā)展，因?yàn)槊磕?/span>80億平米的瓷磚剛需仍然存在。但企業(yè)能分到多少，這是需要企業(yè)自己去爭(zhēng)取的。”說這話的時(shí)候，于總眼中有憧憬閃過，記者注意到他堅(jiān)定的語氣。“如果從管理上要效益，可以更好的改進(jìn)和轉(zhuǎn)變，吻合時(shí)代需求，企業(yè)還是有未來的。”
于總表示，未來，他和分會(huì)，會(huì)一如既往的堅(jiān)持不變的初心，為行業(yè)和企業(yè)服務(wù)，為行業(yè)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
一個(gè)說一不二的人，總是更容易令人信服。于總和營銷分會(huì)的核心成員，用十四年來做一件事，這種行動(dòng)里的堅(jiān)持，早已無需贅言。由這樣的人說出的堅(jiān)持，我們有理由，深信不疑！
記者手記
作為媒體人，每天都在面對(duì)不同的人，和不同的事。這個(gè)職業(yè)，一做十年。十年里，別的本事沒有，但與人打交道的基本判斷力，卻是精進(jìn)了不少。
以筆者的觀察和了解，一個(gè)慣常沉默，不茍言笑的人，通常意志堅(jiān)定、性格剛毅。始終記得于總的做事風(fēng)格———少說廢話，多做實(shí)事！這樣一個(gè)站在主席臺(tái)上講話，都毫無套路，不走官線的人，其實(shí)足以說明許多問題。想必，能夠默默堅(jiān)守十四年，謹(jǐn)守初心不變，也是正常。
在整個(gè)采訪中，于總始終站在營銷分會(huì)的角度來看整個(gè)行業(yè)，可我們“十四年 十四人”的專訪，要的是人物背后的故事。記者有意引導(dǎo)，但每每提及感性話題，眼前這個(gè)堂堂七尺男兒，就總是有些語滯甚至略顯別扭。
他始終未提過這一路走來，是否也曾有過跌跌撞撞，是否也曾有過起起伏伏，可我們都知道，誰的人生沒有磕磕絆絆，誰的腳下，沒有跌跌撞撞？誰的人生背后，沒有悲歡離合？
只不過，有的人把情緒放的清淺，你翻一翻就望見了。有的人，卻藏的深沉，你不用心去感知，便無從察覺。
采訪中，在記者反復(fù)追問下，于總唯一提及的也是輕描淡寫：連續(xù)通宵達(dá)旦的加班，家人也是支持理解的。這樣一句語氣輕巧的話，其背后有著怎樣的千言萬語，其實(shí)也許只有當(dāng)事人自己心中明了吧。
厚重的沉默。有時(shí)候，面對(duì)某些人，我會(huì)忽然想起這個(gè)句子。譬如，面對(duì)眼前這個(gè)沉默如山的人，面對(duì)這個(gè)寡言少語，默默堅(jiān)持初心的人。
歲月的風(fēng)雨，在他眼角鐫刻滄桑，他卻用一份固執(zhí)的堅(jiān)持，將滄桑釀成一壺清冽的美酒，香醇四溢。
